Pas op voor buitengewone kortingen
Voordat je een online aankoop doet, raden we aan om de prijzen op verschillende websites te vergelijken. Waarom zou het in de ene online shop veel goedkoper zijn dan in de andere? Als de prijs verrassend lager is dan elders, moet dat er verdacht uitzien voor je. Kijk uit voor oplichterij bij e-shopping: als iets te mooi klinkt om waar te zijn, is het waarschijnlijk ook niet waar.
Pas op voor nep-e-shops
Vandaag de dag is het heel eenvoudig om een online winkel op te zetten. Mensen met verkeerde intenties zetten met een paar muisklikken een nep-e-shop op. Deze nep-e-shops hebben vaak een zeer beperkte levensduur (van enkele dagen tot enkele weken) en verdwijnen dan ineens van het web. Vergeet niet om, voordat je een online aankoop doet, te controleren of de e-shop al enige tijd bestaat en of er leven op de website is. Controleer altijd de algemene voorwaarden en vermelding van een contactadres en een telefoonnummer van de klantenservice. Aarzel niet om te bellen om een paar vragen te stellen over het product waarin je geïnteresseerd bent. Je kunt ook de reviews op Google bekijken en/of een reviewsite zoals Trustpilot checken.
Vertrouwen en kwaliteitslabel
Controleer of de website die je op het oog hebt een keurmerk heeft (zoals bijvoorbeeld Becommerce). Het komt vaak voor dat oplichters een logo op hun online shop laten zien terwijl ze daar eigenlijk geen recht op hebben. Klik daarom niet op het logo, maar ga direct naar de website van het ;abel om te controleren of de online shop echt aangesloten is.
De bestaanstijd van de webshop
Je kunt de bestaansduur van een domein achter een online shop controleren via https://who.is. Als de domeinnaam slechts één of twee weken oud is, kan er iets niet kloppen (tenzij je natuurlijk weet dat de site net nieuw is). Op e-commerce platformen zoals Shopify kan men ook best nagaan of de verkoper langer actief is. Bekijk gerust de online recensies voor de betreffende verkoper!
Betalingswijze
Wees bijzonder waakzaam over de betalingsmethoden die je worden aangeboden voor de online aankoop. Een professionele webwinkel gebruikt traditionele betaalmethoden (zoals Visa, Mastercard, Paypal, Maestro, etc.). Als je gevraagd wordt te betalen met bijvoorbeeld een cheque, een internationale bankoverschrijving, via Western Union, via Bitcoins (hoewel dit een steeds gebruikelijker betaalmiddel is geworden), met een vooruitbetaling (van het totale bedrag), dan is dit waarschijnlijk een oplichterij. Kwaadwillende online verkopers hebben veel trucjes om ons te misleiden en verzekeringsmaatschappijen raken niet betrokken bij dit soort fraude.
Pas op voor extra kosten bij e-shopping
Wat is het nut van deze mooie bijzettafel voor (slechts?) 45 € als je er 45 € extra verzendkosten bij moet optellen? Soms wordt er ook gevraagd om extra te betalen voor een bepaalde betaalmethode, maar dat moet wel duidelijk op voorhand worden vermeld. Hetzelfde geldt voor de leverings- of retourkosten: deze extra kosten moeten altijd worden opgegeven voordat je betaalt. Wees altijd op de hoogte van de regels die gelden bij het betalen, leveren en retourneren van je online aankoop om onaangename verrassingen te voorkomen.
Bevestiging van de bestelling
Als je een online aankoop hebt gedaan en je e-mailadres achtergelaten, maar geen bevestiging van de bestelling per e-mail hebt ontvangen, kan er iets mis zijn. Probeer contact op te nemen met iemand van de online shop om meer uitleg te vragen. Als dit niet lukt, kun je het best snel je betalingsinstelling informeren. Paypal biedt een soort van aankoopbescherming voor vele aankopen. In geval van een klacht krijg je in veel gevallen je geld terug. Last but not least: vertrouw op je instincten als je een online winkel bezoekt.
De leukste berichten van Fifty & Me in je mailbox ontvangen? Schrijf je dan in voor de nieuwsbrief.
Beeld © Shutterstoc